第一旅游网·中国旅游报讯（余艳兰）来自甘肃省旅游局质量监督管理所统计显示，今年前8个月份，该所接到各类旅游投诉42件，同比增长250%，赔偿金额增加1.08万元，同比增长380%。

　　据分析，今年的投诉主要集中在旅行社未按合同约定履行行程安排，或行程安排不合理；旅行社不签订旅游合同，用宣传单代替合同和行程单；广告标价低，实际费用高；因旅游者个人原因退团，或天气原因改变行程、减少景点，产生退款纠纷；旅行社降低合同约定的餐饮住宿标准等。投诉导游人员变相强迫旅游者参加自费项目或购物活动；投诉宾馆饭店硬件设施不达星级标准；住宿停车得不到安全保障等。投诉景区的问题包括，旅游者因参加景区娱乐项目意外受伤，产生赔偿纠纷；景区收费不合理、不执行节会期间门票的优惠活动等。在购物方面，存在购物点销售人员诱导、欺骗旅游者，所购假冒商品，返程后难以退换等。

　　针对反映部分旅行社存在的违规经营、超范围经营以及存在问题隐患的投诉，甘肃省旅游质监所将依据相关法规予以严肃查处，对查处结果曝光。